Sun Gardens Dubrovnik

Επισκόπηση

Τα τελευταία έξι χρόνια, η iO καθιέρωσε το Sun Gardens Dubrovnik ως ένα από τα κορυφαία παραθεριστικά θέρετρα στην Ευρώπη. Το θέρετρο, το οποίο διαθέτει 408 κλίνες, ένα σπα παγκόσμιας κλάσης, ένα αθλητικό κέντρο, άφθονο φαγητό, ποτά και άλλες ποιοτικές παροχές και υπηρεσίες, έχει κερδίσει πολλά βραβεία ενώ υπό τη διαχείριση της iO ταξινομήθηκε από την Expedia μεταξύ των πρώτων 30 κορυφαίων θέρετρων στον κόσμο.

Η iO δημιούργησε επίσης το μοναδικό επιτυχημένο πρόγραμμα πωλήσεων παραθεριστικών κατοικιών στην Αδριατική, το οποίο με την ολοκλήρωση της πρώτης φάσης σημείωσε 71 πωλήσεις κατοικιών πάνω από 4.000 ευρώ το τμ, σε περιοχές με δείκτη τιμών που κυμαίνονταν από € 170 έως € 800 ανά μονάδα, επιτυγχάνοντας 10% + ετήσια ποσοστά απορρόφησης.

Η iO διακρίθηκε με το βραβείο “Best European Developer” για το 2012 και το 2013 από την Overseas Property Professional ενώ το έργο βραβεύτηκε με το τίτλο “Best Residential Development” το 2015 στην Κροατία, στα “International Property Awards”.

Τον Απρίλιο του 2017, η iO επανατοποθέτησε στην αγορά το Sun Gardens Dubrovnik ως ανεξάρτητο θέρετρο και αναπόσπαστο μέλος των “Leading Hotels of the World”.

Επιτεύγματα

Η απόδοση του Sun Gardens Dubrovnik βελτιώθηκε σημαντικά από τότε που η iO ανέλαβε την άμεση καθημερινή διαχείρισή του από τον επίσημο διεθνή φορέα εκμετάλλευσης το 2011, μεταβαίνοντας από μια συμφωνία διαχείρισης σε μια συμφωνία franchise. Από τότε και υπό την καθοδήγηση της iO, το θέρετρο έχει ξεπεράσει τον εγχώριο ανταγωνισμό και έχει επανατοποθετηθεί ανάμεσα στα κορυφαία θέρετρα της Ευρώπης. Αυτό αποδεικνύεται από την σημαντική άνοδο που σημείωσε σε ορισμένες βασικές μετρήσεις απόδοσης στα οικονομικά αποτελέσματα, την ικανοποίηση των πελατών και τις βαθμολογίες στην ποιότητα των υπηρεσιών. Αυτές οι βελτιώσεις επιτεύχθηκαν με τη συνδυαστική εφαρμογή των ακόλουθων βασικών πρωτοβουλιών:

  • Δυναμική απόδοση και διαχείριση αποθέματος, π.χ. Βέλτιστη τιμολόγηση βάση χαμηλής, μέσης και υψηλής σεζόν, διεύρυνση δικτύων πωλήσεων και διανομής, αξιοποίηση SEO (βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης στο διαδίκτυο), ευκαιρίες marketing SEM και διαχείριση πελατειακών σχέσεων.
  • Βελτιωμένες συμβάσεις, π.χ. Μειώνοντας την εξάρτηση από τους χονδρεμπόρους και τα παραδοσιακά ταξιδιωτικά πρακτορεία, οικοδόμησε σχέσεις με συνεργάτες υψηλότερης απόδοσης όπως πολυτελείς ταξιδιωτικούς ατζέντηδες και ταξιδιωτικούς πράκτορες, ενώ εξασφάλισε δίκτυα διανομής και πώλησης που ήταν σε θέση να τοποθετήσουν το θέρετρο Sun Gardens Dubrovnik, δίπλα σε άλλα κορυφαία πολυτελή θέρετρα και ξενοδοχεία της Ευρώπης, της Βορείου Αφρικής και της Μέσης Ανατολής.
  • Αναδιαμορφώνοντας το μείγμα μάρκετινγκ ώστε να ευθυγραμμιστεί καλύτερα με τις αλλαγές της εποχικής ζήτησης, εστιάζοντας σε τομείς που δημιουργούν την μεγαλύτερες ευκαιρίες για έσοδα και κέρδη σε διαφορετικές χρονικές περιόδους του έτους.
  • Σαφής διαχωρισμός και διαφοροποίηση από την εγχώρια αγορά και το ανταγωνιστικό μοντέλο, για να επανατοποθετηθεί το θέρετρο Sun Gardens Dubrovnik μεταξύ των κορυφαίων ξενοδοχείων και θέρετρων διεθνώς.
  • Εποχιακή επέκταση μέσω της αποτελεσματικής στόχευσης ομάδων ειδικών ενδιαφερόντων και επιχειρηματικών συναντήσεων κατά τη διάρκεια της μέσης και της χαμηλής σεζόν.
  • Αυστηρός έλεγχος του κόστους της μισθοδοσίας (ευέλικτος αριθμός εργαζομένων, κατάρτιση, αποδοτικός προγραμματισμός και ελάχιστη υπερωριακή απασχόληση), καθώς και αυστηρός έλεγχος στις προμήθειες τροφίμων και ποτών
  • Ένα πειθαρχημένο προληπτικό πρόγραμμα συντήρησης σε συνδυασμό με επιλεκτικές κεφαλαιουχικές δαπάνες και βελτιώσεις του ακινήτου.

Ως αποτέλεσμα αυτών των πρωτοβουλιών, κατά την περίοδο 2011 έως το τέλος του 2016, η iO πέτυχε ετήσια αύξηση στην RevPAR που υπερέβαινε το 10% και παρέδωσε πάνω από 5 φορές την απόλυτη αύξηση του GOP. Η iO πέτυχε επίσης σημαντική αναβάθμιση στα πρότυπα της εξυπηρέτησης των πελατών της και υψηλές βαθμολογίες ποιότητας, ευθυγραμμιζόμενη πλήρως με τα πρότυπα διασφάλισης ποιότητας των Leading Hotels, με αποτέλεσμα το Sun Gardens Dubrovnik να κατατάσσεται σήμερα σε επίπεδο ισοδύναμο με πολλά από τα κορυφαία ξενοδοχεία και θέρετρα παγκοσμίως. Οι στρατηγικές και στοχευμένες κινήσεις της iO είχαν απήχηση στην Ευρώπη, τη Βόρεια Αφρική και ειδικότερα την Άπω Ανατολή, με αποτέλεσμα τη δημιουργία ενός δικτύου επισκεπτών που σήμερα εκτείνεται σε πάνω από 130 εθνικότητες.

Η iO καθιέρωσε επίσης το πρόγραμμα πωλήσεων παραθεριστικών κατοικιών στο Sun Gardens Dubrovnik ως το πιο επιτυχημένο πρόγραμμα στην Κροατία και ένα από τα καλύτερα της Ευρώπης, όταν μετράται βάση της τιμής που επιτυγχάνεται ανά τετραγωνικό μέτρο, του ποσοστού απορρόφησης καθώς και των οφελών που προσφέρονται στους ιδιοκτήτες μέσω των ρυθμίσεων ιδιοκατοίκησης. Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί να επιτυγχάνει πωλήσεις στις υψηλότερες τιμές της αγοράς συνδυάζοντας μια συναρπαστική επενδυτική ευκαιρία στον υποψήφιο αγοραστή σχετικά με τη χρήση και τις δυνατότητες του ακινήτου που ενδιαφέρετε να αγοράσει, καθώς και με τα οφέλη και τη ποιότητα ζωής, αν επιλέξει να το ιδιοκατοικήσει. Το πρόγραμμα αυτό κατάφερε να διαφοροποιήσει επιτυχώς τις κατοικίες του Sun Gardens Dubrovnik από κάθε άλλο ανταγωνιστικό προϊόν στη νότια Ευρώπη.

Η iO έχει οικοδομήσει ένα παγκόσμιο δίκτυο μεσιτών που γνωρίζουν καλά τους υποψήφιους αγοραστές που ενδιαφέρονται για την περιοχή και που υποστηρίζεται από πρωτοποριακά προγράμματα άμεσου μάρκετινγκ, π.χ. Web, PR, διαφήμιση και άμεσες αποστολές. Το πρόγραμμα προσφέρει μεγάλο ποσοστό άμεσων πωλήσεων, συμβάλλοντας στην περαιτέρω μείωση του συνολικού κόστους του προγράμματος πωλήσεων, καθώς οι υποψήφιοι αγοραστές πραγματοποιούν την αγορά κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στο θέρετρο.

Ως εκ τούτου, η iO γνωρίζει καλά τη στενή αλληλεπίδραση μεταξύ της λειτουργίας ενός θέρετρου και των πωλήσεων ακινήτων, καθώς και τη σημασία της διασφάλισης ενός νομικού και διοικητικού πλαισίου που είναι απρόσκοπτο και φιλικό προς τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένης της υποθήκης του προϊόντος, εφόσον απαιτηθεί. Επιπλέον, η iO έχει δημιουργήσει ένα επιτυχημένο πρόγραμμα ενοικίασης κατοικιών στο Sun Gardens Dubrovnik, επιτυγχάνοντας μικτές αποδόσεις που υπερβαίνουν το 7% ετησίως για τους ιδιοκτήτες, με μέσο όρο ενοικίασης 25 εβδομάδες (48% της πληρότητας) σε δωδεκάμηνη βάση.